MB
Étudiant validé
Spécialiste en gestion de relation client
NEOMA, BAC+4 (M1)
Paris
20€/H
MB est qualifié par Campus Consulting
Ce profil étudiant a été sélectionné par nos équipes pour ses premières compétences techniques, son potentiel rapide de progression, sa fiabilité, sa curiosité, son autonomie, son sérieux et ses qualités humaines pour vous accompagner.
Développement Commercial
Prospection
A propos de MB
Freelance Business developer et étudiant en M1 du programme Tech & Management à NEOMA Business School, je me suis spécialisé dans le développement commercial B2B.
Fort de mes expériences chez AO&C (Cabinet de conseil RH), Manger NU (Food tech) et RIZNA (Conseil IT), j'ai développé une expertise complète en prospection B2B multi-canal, qualification de leads, prise de rendez-vous . Ma double casquette Business Developer et Customer Success me permet d'avoir une vision 360° du cycle de vente et de la satisfaction client.
Je maîtrise la prospection via LinkedIn Sales Navigator, HubSpot, les emailings ciblés et le cold calling, ainsi que l'analyse de données CRM et le reporting stratégique. Autonome et rigoureux, je m'adapte rapidement à votre secteur d'activité.
Mon objectif : générer des leads qualifiés, optimiser votre taux de conversion et accélérer votre croissance commerciale.
Je suis disponible à partir du mois août .
Compétences proposées
Expertise : Prospection multi-canal (LinkedIn ,HubSpot, Sales Navigator, emailings, cold calls).
Expériences Professionnelles :
Business Developer – AO&C (Cabinet de conseil RH)
Freelance – 5 mois
* Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales
* Prospection B2B multi-canal et qualification de leads
* Analyse marketing et reporting stratégique
Customer Success – Manger NU (Food Tech)
Stage – 6 mois*
* Animation de formations clients et accompagnement personnalisé
* Support client multi-canal et suivi des indicateurs de performance (KPIs)
* Collaboration avec les équipes produit pour optimiser l’expérience client
Chargé de Marketing – RIZNA (Conseil en ingénierie informatique)
Stage – 4 mois
* Réalisation d’analyses concurrentielles (SWOT, benchmark)
* Élaboration de stratégies digitales
* Élaboration de rétro-planning et gestion de projets marketing
Recruteur de Donateurs – PAS À PAS (Association humanitaire)
CDD – 3 mois
* Prospection terrain et sensibilisation du public
* Techniques de conviction et persuasion
Compétences Clés :
* Prospection & Développement commercial B2B
* Stratégie commerciale & marketing
* Analyse de données & reporting (CRM, KPIs)
* Relation client & Support client
Outils :
LinkedIn Sales Navigator • CRM ( Clarkup, Appollo.io, Walaxy, HubSpot )• Pack Office (Excel, PowerPoint, Word) • Power BI • Microsoft Project • Canva • Figma • Photoshop •
Langues :
* Français : Langue maternelle
* Anglais : Niveau B2 / Intermédiaire
* Espagnol : Niveau A2 / débutant
Mes disponibilités
Je suis disponible entre 10h et 15h chaque semaine, du mois d’août à fin décembre. À partir de janvier 2027, je ne serais peut – être plus disponible en raison d’un stage de fin d’études que je dois effectuer.
Qu'est-ce qu'on me demande souvent ?
Travaillez-vous à distance ou en présentiel ?
Je travaille principalement à distance, mais je reste ouvert à des échanges ponctuels en présentiel si nécessaire.
Quelle est votre approche de la relation client ?
Je place la compréhension du besoin client au centre de ma démarche. J’adopte une écoute active, je reformule le besoin et je propose des solutions adaptés. Mon objectif est de construire une relation de confiance durable, en faisant en sorte que chaque client se sente accompagné, compris et valorisé.
Comment mesurez-vous la satisfaction et l’expérience client ?
Via le taux de satisfaction, le taux de rétention, le temps de résolution des tickets, le volume de demandes récurrentes (pour détecter les problèmes produit),
Ce profil correspond à votre besoin ?
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